Shipping policy

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 12 mai 2026

1. Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse et Union européenne. D'autres destinations peuvent être proposées ponctuellement ; contactez-nous pour toute demande spécifique.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin dans nos ateliers sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevez un email de confirmation puis un email de suivi dès l'expédition.

3. Délais & tarifs de livraison

Destination	Délai indicatif	Tarif
France métropolitaine — Colissimo	2 à 4 jours ouvrés	4,90 €
France métropolitaine — Point Relais	3 à 5 jours ouvrés	3,90 €
Belgique, Luxembourg	3 à 6 jours ouvrés	7,90 €
Reste UE	5 à 10 jours ouvrés	9,90 €
Suisse	5 à 10 jours ouvrés	12,90 €

Tarifs donnés à titre indicatif et susceptibles d'être ajustés en checkout. Les délais sont calculés en jours ouvrés à compter de l'expédition.

4. Livraison offerte dès 49 €

La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure ou égale à 49 € TTC (hors frais de livraison initiaux). La remise s'applique automatiquement au checkout.

5. Suivi de votre colis

Dès l'expédition, vous recevez un email contenant le numéro de suivi du transporteur. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis depuis le site du transporteur ou votre espace client.

6. Retard, perte ou colis endommagé

Les délais indiqués sont indicatifs. En cas de retard anormal (supérieur à 10 jours ouvrés au-delà du délai prévu), contactez-nous à aloisroberjot13@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur. Si votre colis arrive endommagé, refusez-le si possible ou indiquez les réserves au transporteur, puis prévenez-nous sous 7 jours avec photos à l'appui.

7. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Le Client est responsable de la justesse des informations de livraison fournies. Tout colis retourné en raison d'une adresse erronée ou non récupéré au point relais pourra faire l'objet d'une réexpédition à la charge du Client.

8. Douanes (hors UE)

Pour les destinations hors UE (Suisse notamment), des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la livraison. Ces frais restent à la charge du destinataire.